三、當代政府機構負責政令宣導的同仁必須具備網路輿情發展的相關知識。
1.試以精簡文字，準確詮釋以下概念：社群媒體平台（social media platform）、數位足跡（digital footprint）、精準投放（micro-targeting）、社交機器人（social bot）。（20 分）
社群媒體平台（social media platform）
Kaplan & Haenlein 認為社群媒體平台（social media）是建立在Web 2.0概念與技術的基礎上，以網路為平台的應用系統，目的是為了方便使用者創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網路平台。
社群媒體平台是一種媒介豐富度高的網站，將不同種的媒體文本匯流在一起，而且允許使用者創造UGC內容，當使用者在創作內容的時候，他們喜歡自我呈現或自我揭露，行為有時就像表演/觀展典範成為『看與被看』的個體。
數位足跡（digital footprint）
數位足跡是你使用網路之後所留下的紀錄，包括在臉書上的評論、對於Google map的景點的評分、電子郵件，網站平台會利用Cookie技術紀錄使用者的瀏覽行為，並且利用這些數位足跡投放使用者可能會有興趣的廣告給使用者。
精準投放（micro-targeting）
分析了數位足跡之後，廣告投放會變得更精準，這個詞最早由亞歷山大柏頓蓋奇提出，原是應用於政治領域，一開始，政黨或候選人透過數據挖掘對選民進行市場區隔，這樣做可以使政黨在經營網路媒體的時候找到潛在支持者。精準投放需要運用到資料庫技術，因此，網路技術普及的時候才可以做得到，現在精準投放的概念已經被應用到廣告、公關、新聞等各種領域上。
社交機器人 Social Bot
社交機器人是一種在社交媒體上能自主地進行交流對話的代理，大多數的情況下，社交機器人使用相當簡單的互動或是根本沒有反應，機器人的互動大多是預錄的，像是回答商店在哪裡、營業時間是什麼時候、想了解更多等簡單的問題，一旦遇到機器人無法回答的問題，就會以部分人為控制而運作。Social bot技術是應用『既有腳本Bot』與『協助代理Bot』來與貼文留言的人互動。
Social bot的用途包括政治議題的倡議、社會運動支持、以追蹤者身份號召其他追蹤者，像是Black Lives Matter社會運動，就打造了@StayWokeBot即時更新訊息以凝聚支持者。
但是Social bot 也可以用在不法的目的，像是創造高人氣的假象、影響選舉、操控金融市場、散播垃圾訊息、壓制言論自由，大多是用更多的言論來塞滿社群媒體平台，讓使用者以為是真的輿論風向。