⑵趨勢分析（trend analysis）。（5 分）
• 趨勢分析 (Trend Analysis) 就是分析一段時間内的越勢，查找中斷或異常的點節，檢測該段時間之内受到影響的市場區隔，以及引起變化的關鍵因素，從而作出針對性行動修正問題。這分析最常用於檢視一段時間内的銷售績效，或營業收入的成長率，或價值客戶的留失率。
⑵趨勢分析（trend analysis）。（5 分）
• 趨勢分析 (Trend Analysis) 就是分析一段時間内的越勢，查找中斷或異常的點節，檢測該段時間之内受到影響的市場區隔，以及引起變化的關鍵因素，從而作出針對性行動修正問題。這分析最常用於檢視一段時間内的銷售績效，或營業收入的成長率，或價值客戶的留失率。
