四、【趨勢資料】在早期，電信、廣播電視、電腦等產業壁壘分明，近年來因數位化而日趨匯流。在數位匯流的趨勢中，跨媒體、跨平臺的經營模式產生多樣化的數位內容及應用服務，而民眾透過數位化裝置如智慧型手機、 聯網電視機／機上盒等，幾乎可以隨時隨地進行收視收聽，亦有民眾在其中某些平臺發表創作或個人理念。 關於數位匯流的趨勢，請就下列二子題作答：

【題組】(一)「使用與滿足」理論及研究指出，閱聽人使用大眾傳播媒介的需求，可分為社會的和心理的兩種根源。請就此二者分別舉例說明民眾為何使用匯流媒體。（10分）

從使用與滿足中，閱聽人使用大眾媒體的需求中，包括社會的和心理的需求，其中包括同儕間的影響、當時的社會背景、個人的基本需求、個人的社會背景以及尋求滿足的動機，根據研究，民眾使用匯流的需求可能包括放鬆娛樂（Relaxing entertainment）、表述資訊分享（Expressive information sharing）、逃避現實（escapism）、潮流趨勢（Cool and new trend）、陪伴（Companionship）、專業改善（professional advancement）、社交互動（Social interaction）、消磨時間（Habitual pass time）與認識新朋友（meeting new friends）。

所以從社會的需求來看，使用者可能利用匯流媒體來陪伴家人或是認識新朋友、表述資訊分享、潮流趨勢，舉例來說，研究發現長輩為了要陪伴孩子，所以使用匯流媒體與孩子聯絡，後來，越來越多的長輩也陸陸續續加入使用匯流媒體，長輩們形成了一個同儕團體，在同儕團體（可能是Line群組也可能是臉書，也有可能是網站）中，長輩們為了表述資訊分享而發明了長輩圖，他們覺得這是一個潮流趨勢，所以將長輩圖傳給孩子表達陪伴與關心。

而從心裡的需求來看，人們使用匯流媒體的需求可能為了滿足放鬆娛樂、逃避現實、陪伴、消磨時間等需求，舉例來說，人們看youtube、OTT追劇是為了放鬆娛樂，也是下班後消磨時間的方式，但也有研究指出，追劇行為其實也有逃避現實的需求，人們追劇的時候會進入一種心流（Flow）而忽視時間的流逝。

8.【題組】(二)依據「創新傳佈」理論，一般人決定是否採用某新事物，通常會考慮新事物的那些特質或因素？請就這些特質或因素，分別舉例說明民眾為何使用匯流媒體。（15分）

從創新傳布的理論來看，一般人採用新事物會考慮新事物的五種特性，包括相對利益，相宜性、複雜性、可試用性、可察程度，相對利益是指新事物優於舊事務的程度，人們發現到匯流媒體的互動性、內容多樣，人可以選擇自己想看的內容，不必像傳統媒體一樣被強至觀看自己不感興趣的節目、新聞。

而相宜性則是代表新事物與自己的經驗相符的特性，匯流媒體是將傳統媒體的內容匯流在數位媒體中，以前的人轉台看電視節目，在匯流媒體中，一樣有康熙來了、鄉土劇、政論節目和電影，所以，使用者依然可以用過去的觀影經驗觀看匯流媒體的內容。

而創新傳布中的複雜性則是強調新事物的複雜程度，匯流媒體複雜程度因人而異，對數位原民來說，匯流媒體的複雜程度很低，但對一些族群來說，要學會使用匯流媒體可能先了解電腦或手機裝置的操作，而且現在的電腦及手機功能越來越複雜，年長族群與年輕族群開始出現數位落差的現象，年長族群要學習匯流媒體變得越來越不容易。

最後，創新傳布提到的可察程度的新事物可以被觀察的因素，匯流媒體出現的時候，影響到各行各業，因此，匯流媒體傳播的速度非常快，幾乎影響到所有行業，公司要求員工要使用匯流媒體，使大家也不得不採用匯流媒體。