一、2016年被視為聊天機器人之元年，甚至2017年被稱為對話式商務之爆發年。發展至今，隨著機器學習，大數據分析、以及自然語言處理技術不斷進步，聊天機器人漸漸成為熱門的新興科技，具有不可忽視的商用潛力。請說明聊天機器人於各領域的應用（15分）、其所面臨的挑戰與侷限性（20分）、其未來的展望（15分）。請提出您的看法並輔以相關理論與論述進行闡述。
二、同學們正處於數位轉型年代，許多社會運作的邏輯都跟過往有所差異，並深深地影響了你我，近期政府與企業高喊著人工智慧AI化，對於這樣的數位發展，社會產生了什麼樣的變化？從定義、基本面、數位資訊發展脈絡來探討（15分），從人工智慧的應用面探討（10分），從人工智慧的限制面探討（10分）。綜合以上論述，對於整個社會將帶來什麼樣的影響（15分）