110高考民意與公關一、即便是立意良善、嚴謹執行的政治人物或政策滿意度民調，也可能與真實民意存在相當落差，理由為何？而為了弭平這樣的落差，在調查方法上又有那些面向可以努力？請試以時事議題為例，依據學理綜合申論之。

一、即便是立意良善、嚴謹執行的政治人物或政策滿意度民調，也可能與真實民意存在相當落差，理由為何？而為了弭平這樣的落差，在調查方法上又有那些面向可以努力？請試以時事議題為例，依據學理綜合申論之。

立意良善、嚴謹執行的民調與真實民意有落差，可能是沈默螺旋（The Spiral of Silence）或機構效應（House Effect）造成的，在做民意調查的時候，調查人員在詢問受訪者的時候，受訪者知道自己的意見與主流意見不同的時候，可能會回答我不知道或是我不確定，而第二種原因是受訪者受機構效應影響，民意調查人員向受訪者告知自己服務的機構時，受訪者不喜歡該機構，就會回答我不確定，或者是選擇中立的答案，不願講出反對的意見，反之亦然，當受訪者喜歡該機構的時候，會積極地表示支持，出現上述兩種情況，民意調查人員還是得要照實填寫。

要弭平沈默螺旋造成民眾不願意回答的現象，發放問卷前，可以提供一些誘因，像是小獎品、便利商店禮卷等等，增加受訪者填答的意願，製作問卷時，問卷的設計者必須是有經驗的受訪員，設計的問題盡量讓民眾不要回答不知道、沒意見、都可以，在施測前，先做前測，確認問卷的信效度，而要弭平機構效應帶來的影響，可能委託專業的第三方機構來做民調，本來，政黨、藍綠色彩鮮明的媒體做民調，就容易有機構效應，影響民眾作答，所以請第三方機構來做比較好。

以2024年總統參選人宣布參選為例，本來有四位人士想要參選，其中一位在沒有大黨的支持下，也想要參選，因此就發起連署參選活動，成功地通過門檻，但是，當藍綠新聞媒體機構在做候選人民調的時候，無論是立場偏藍或偏綠的新聞媒體所做的民調，該位候選人的民調結果明顯偏低，因為那些偏藍、偏綠新聞媒體的讀者接受調查的時候，受到機構效應與沈默螺旋的影響，都說自己支持藍綠黨推出的候選人，而不會選擇支持獨立參選人士，最後，該名候選人退出2024年總統選舉。