⑴何謂“收視率＂？（5 分）
電視收視率(TV rating)的定義為一電視台的受眾人數佔總體受眾的百分比，目的在於對媒體時段的販賣提出解釋，其目的為確認電視或廣播的流行程度，或是當節目播映時廣告所得到的暴露度。而Beville則認為收視率是一種回饋的機制，可以了解閱聽人對節目的喜愛程度，喜愛程度主導了節目時段出售的價格。
但學者也質疑收視率無法真的能夠代表閱聽人喜愛此節目，另一種質疑則是從閱聽人商品（audience commodity）角度批判收視率，認為收視率的制度是電視台將閱聽人當作商品販賣給廣告主。
⑵請分析臺灣目前電視收視率的弊端為何？（10 分）
第一個弊端是追逐收視率的問題導致台灣電視產業脫離了服務社會大眾的本質，王泰俐教授認為二十一世紀是感官主義的年代，電視中的感官主義容易吸引閱聽人的注意，而其他學者則批評，電視為了爭取收視率，以至於內容充滿腥羶色。而且，台灣的收視率調查機構最大的是AC尼爾森，AC尼爾森以數值為調查方式，不一定能充分解釋閱聽人的情境，也無法完全解釋閱聽人的收視行為。
第二個弊端則是從媒體經濟學的角度來看，收視率是一種「雙元產品市場」（dual product market），「雙元產品市場」指的是媒體須同時面對兩個消費者，並且賣兩個產品給這兩名完全不同的買主；舉例來說，媒體賣媒體內容給閱聽人以收取訂閱費，同時又把閱聽人賣給廣告主，此現象又如同加拿大學者Smythe提出的「閱聽人商品化」（audience commodity）的模式。
Jhally又認為「閱聽人商品化」還包括閱聽人勞動，閱聽人努力地看電視、追劇，他們成了收視率的數字，收視率被賣給了廣告主，閱聽人得到的薪水就是電視節目，如果沒有節目，閱聽人不會看電視勞動的，Jhally在研究收視率的時候，發現電視台將一分鐘的廣告分成十秒、十五秒或是三十秒，增加對觀眾的剝削，觀眾得看更多廣告，媒體就會獲利更多。
在閱聽人商品化的觀念之後，Smythe的學生Eileen R. Meehan對收視率公司進行批判，提出了「商品收視率」（commodity ratings），其概念為廣告主需要觀眾，電視台捕捉觀眾，收視率調查公司調查觀眾，廣告主再從電視台手中買到觀眾，「商品收視率」（commodity ratings）分析的是收視率調查公司的收視率，她批判收視率只是在計算可以販售給廣告商的閱聽人，舉例來說，AC尼爾森的收視率數字就是商品。
第三個弊端則是收視率調查是透過電話線與AC尼爾森的終端電腦連線，將關中的所有行為記錄下來，O. H. Gandy Jr.認為收視率調查就是為了監視閱聽人，人們越來越沒有感覺自己正在受到監視，而監視他們的收視率公司又將這些資料用做其他用途，賺取更多利潤，過程中只有給被調查者一點點的利潤，但大大地侵犯他們的隱私。
⑶承題⑵，請提出改善建議。（10 分）
上述為收視率之弊端，而我國的媒體監察機構NCC也對收視率的弊端進行研究，並提出一些解決的方法，第一個弊端是認為收視率不能完全代表閱聽人的收視行為，台灣的收視率調查方法大多是以量化統計處理，而其誤差、信心水準、樣本的代表性皆不夠代表樣本母體，此弊端的解決方法為除了收視率的調查方式之外，也需要引入收視質的調查，收視職的調查包括閱聽人對節目的好感或閱聽人對此節目的熟悉度，或者是對閱聽人進行節目意見的訪談，或者還有回憶法（ roster record ）、電話即時訪問、日記法。
第二個弊端則是閱聽人商品化的問題，收視率調查公司的調查方式大多是將設備置於閱聽人家中，其樣本數少不一定能代表台灣全體，因此，我國政府應該要監督收視率調查公司的機制，收視率公司應注意職業道德，並儘 量公開調查流程，需要由政府、學者、收視率使用者共同建立一個完善的 稽 查 制 度 。 除此之外，收視率調查宜加入觀眾反應調查（ audience reaction） 才更具公信力。
而且因調查誤差關係，難免產生數據的差異性。因此，收視率調查公司應將各種收視率調查方法、流程皆在可能範圍之內加以公布，以取得電視經 營者與廣告主的信任。
除了上述的解決方式之外，還有另外一種的方式是讓收視率與媒體購買機制脫鉤，廣告代理商是運用收視率調查的資料來尋找潛在觀眾，目的是要爭取潛在消費者對產品的注意力，廣告購買已經完全依收視率進行買賣，每分鐘收視率甚至影響了新聞內容的編排，收視率對電視台的節目內容影響過大。
所以，政府、電視台、收視率調查業者可能要重新建立更多元的廣告購買制度，不能讓收視率成為媒體購買的絕對準則，破除收視率代表觀眾喜好的迷思。這樣一來，電視台才不會因為追求收視率而變得更腥色羶，台灣的電視、廣播工作者才不會因著追逐「收視率商品」而降低節目品質，不讓收視率對台灣電視的操控更加惡化。