1.一、一項公共議題，擬進行全國性調查了解民眾看法，請問使用網路調查、 全部以家戶電話進行抽樣電訪、家戶電話與手機各半進行抽樣電訪、或依審議式民調程序進行電訪，此四種方式各有何優缺點，請分別說明。 （25 分）

網路調查

優點

一、網路異步性使工作人員即使在休息時間也可以蒐集資料。

二、成本低。

三、網路調查工具也會提供分析及統計工具，這使得處理網路調查的資料比起處理其他調查方法所得之資料花費時間較短

缺點

一、涵蓋誤差（coverage error）大：網路調查有時候會調查不到高齡人士的看法，高齡人士因著生理、媒體素養因素較少使用網路調查。

二、抽樣誤差（sampling error）大：抽樣誤差指是群體中抽出樣本去推測母體的特徵，樣本越接近母體的特徵的話，抽樣誤差就會越小。但是在網路的世界中，每個網站的客群都差很多，在國外，四五十歲的人喜歡用臉書，二十歲三十歲的人喜歡用Ig不太用臉書，因此，在其中一個網站進行抽樣調查的話，抽樣的樣本完全無法代表母體。

三、無回覆（non-response error）誤差：網站上的問卷是自由填寫，沒有強制性，所以，往往都是網站的支持者、長期用戶比較願意填答問卷，偶爾來網站的人就不太會填答，這些不填答的人與樣本中的其他對象有不同的特徵或組成，就會導致無回覆誤差。

四、測量誤差（measurement error）：收到的答覆與真正要回答的答案有差異，可能是受到填寫問卷當下的心情、環境而有所差異。在網站上填答問卷的人可能只是想要參加網站抽獎而已，就隨便填一填。

全部以家戶電話進行抽樣電訪

優點

一、可以節省受訪者旅途時間和交通住宿的時間

二、問卷回收快速

三、可以廣泛蒐集樣本，訪問的到高齡者、中年人、青年、青少年

四、資料品質較好，無效問卷較少：在專業受訪員的引導之下，受訪者填錯、亂填、沒意見的情況會減少

缺點

一、無法調查到「唯手機族」，有些租房子的人沒有市話，無法被電訪調查到

二、無法詳細說明政策

三、訪問時間短，所獲得的意見較有限：電訪時間較短，問卷題目少且不能深入訪談。

四、近年電話詐騙猖獗，人們對電訪產生戒心

家戶電話與手機各半進行抽樣電訪

優點

一、可以進行雙底側抽樣，確保同時訪問到一般家庭和唯手機族。

二、以「現在人口」為對象，擺脫了以戶籍資料為抽樣底側的缺失。

三、易於監控

四、快速簡便

缺點

一、以住宅電話和手機號碼進行抽樣，依然還是覆蓋率的盲點與重疊的部分。但此種方法已經比純市話訪問來得更好。

二、進行手機訪問時容易失敗，手機上有來電顯示功能，許多人看到民調公司的電話，不一定想要接受訪問。

三、近年電話詐騙猖獗，人們戒心太高。

審議式民調

優點

一、可以確保受訪者對問題的理解程度。

二、再進行多回合的溝通後，受訪者會理性地、仔細思考後回覆調查。

缺點

一、成本昂貴：溝通成本高、調查成本高

二、耗費時間多

三、權力會對民調結果產生干擾：各方利益團體會爭奪準備審議日所用的資料的權力，因為審議日所用的資料足以影響受訪者的看法

四、民眾參與審議式民調的意願很低：比起前面三種調查方法，對民眾來說，審議式民調最麻煩，所以民眾參加意願不高。