研究所考古題

113政大數位二從出生到終老，不管是求學還是就業，我們作為公民，會使用到許多政府的服務。然而，台灣在公共服務的e化方面，還是有待改善。還是有許多事務必須由人民親自到各地方的行政中心辦理，還是有許多紙本流程，要黏貼兩寸照片等等，都仍然不能用數位的方式來完成。公共服務的數位轉型，又是一個範圍遼開的問題。請聚焦於一項你所熟悉的公共服務，依據你的觀察和經驗，陳述如何促成這項服務的數位化。請回答以下三個問題：

By Dorutos多瑞多茲 3 4 月, 2025

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從出生到終老，不管是求學還是就業，我們作為公民，會使用到許多政府的服務。然而，台灣在公共服務的e化方面，還是有待改善。還是有許多事務必須由人民親自到各地方的行政中心辦理，還是有許多紙本流程，要黏貼兩寸照片等等，都仍然不能用數位的方式來完成。公共服務的數位轉型，又是一個範圍遼開的問題。請聚焦於一項你所熟悉的公共服務，依據你的觀察和經驗，陳述如何促成這項服務的數位化。請回答以下三個問題：

2.1 什麼是服務的數位化？請定義。（10%）

2.2 請舉一項公共服務為例。根據你的定義，這項服務現在的數位化程度如何？（10%）

2.3 這項服務可以如何更數位化？（15%）

2.4以這項服務為例，請說明數位轉型這件事，成功的關鍵在哪裡？（15%）

By Dorutos多瑞多茲

研究所考古題

114政大數位內容三、2024年台灣在世界棒球12強賽中奪冠，舉國歡騰。傳統棒球的裁判多以人工進行，但主觀判決的公正性也屢遭質疑。美國棒球大聯盟（MLB）預計於2025年起開始測試機器人裁判，由人工智慧的好壞球自動判決系統（Automated Ball-Strike System, ABS）提供判決。請根據你對 AI與機器人科技的了解，回答下列問題：

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114政大數位內容二、隨著生成式 AI 的發展，越來越多服務從傳統 APP 的圖形化使用者介面（GUI, Graphical User Interface）轉向由對話式代理人（Conversational Agent）進行的對話式使用者介面（CUl, Conversational User Interface）。微軟 AI執行長穆斯塔法•蘇萊曼（Mustafa Suleyman）在 2024年底接受《The Verge》採訪時就表示，他預測未來三到五年內，對話式Al將取代傳統的網真瀏覽器與搜尋引擎，成為人們科技互動的主要方式。請根據你的人機互動（Human-Computer Interaction, HCI）相關知識，回答以下問題：

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114政大數位內容第一部分：名詞解釋（3選2，每個5%，共10%）

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114政大傳院二、請閱讀這個表格之後的文章，並填完下圖其他空缺部分，從A1一直到B3。在作答本上，請條列式回答，簡短表達結構意涵，請勿長篇大論，並依序加上A、A1等標號，論點、論證、論據的關係要合理，不用重製下圖、不需要涵蓋文章內全部的內容、表格內原有的內容不用再填、不要重抄文章內容。