二、社群媒體興起，社群媒體編輯（又稱「小編」）成為新興行業。請說明「小編」的工作定位，並請從最近一年有關「小編」的新聞出發，說明「小編」受到社會重視的原因，並說明「小編」重要性越來越高對於健全資訊環境的利弊為何？（25 分）

「小編」的工作定位

一些「小編」相關的研究顯示，小編的工作定位應該是社群媒體編輯、通訊軟體編輯，跟傳統的新聞編輯不太一樣，但又跟新聞編輯一樣有守門（gatkeeping）的功能，能夠過濾、把關資訊。

另外，也有研究指出小編其實也是行銷人員，把企業或產品行銷出去，因此，小編需要同時有新聞編輯和行銷公關的知識。

「某飲料店」的小編在Threads上，發布一則內容為「180體育生今天說想找你吃宵夜，你：」的貼文，並且附上一個孔流出白色液體的照片，不少網友覺得不妥。事後，飲料店店長及小編發布道歉文，但該貼文已經登上了新聞，還被許多網友嗆。

從這個案例可以發現，小編犯錯可能會引發品牌的公關危機（crsis），甚至傷害到整個品牌形象，事後得需要進行形象修復（ image restoration），而社群媒體的網友不一定會領情，小編、店長還得做多次的溝通才能修復形象。

而我自己也曾經擔任過小編，事實上，小編除了行銷、公關以外，時常還得肩負客服人員之職，顧客會使用Messenger投訴、詢問問題，有時候如果處理得好，真的能夠吸引到新的潛在的閱聽人。

不同的產業的小編崛起，會對健全資訊環境有不同的影響，在此以新聞類粉專的小編為例，新聞粉專、通訊軟體的小編對於健全資訊有以下的好處：

一、許多年輕人不喜歡閱讀報紙，而喜歡從社群媒體、通訊軟體閱讀新聞，小編可以迎合年輕人的喜好來閱讀新聞。

二、小編能夠瞭解跨平台（cross platforrm）的特性，在網站、通訊軟體、搜尋引擎、社群媒體上以不同的方式呈現新聞，觸及到最多的閱聽人。

然而，其實小編容易受到演算法（algorithm）的控制，批評者認為社群媒體其實是一種圓形監獄（panopticon），社群媒體平台掌握了所有貼文的能見度，社群小編則像是囚犯一般必須迎合監獄中心的喜好，才能增加貼文的能見度。

演算法會分析貼文是否能夠引起閱聽人的好奇心來賦予能見度，對此，小編必須以釣魚式標題（clickbait）來引起好奇心，長期下來，濫用釣魚式標題並不是一個好現象，閱聽人會產生受騙的感覺，而不願意繼續閱讀新聞。

社群媒體演算法偏愛軟新聞、短新聞，甚至是搞怪、有趣的新聞，因此，小編不得不迎合演算法的喜好。當許多小編都以軟新聞為主要貼文的話，觀眾就會越來越看不到硬新聞。