非營利組織NPO的公共關係

非營利的組織或團體，例如：：社會服務組織、民眾聯誼性團體、慈善勸募機構、表演藝術團體、宗教團體、學術研究單位等，或多或少都有與不同公眾溝通已達成特定公關目標的需求，與企業公關不同的是，非營利組織攻關常常會因為人力與資源不足等弱勢，權宜運用許多迥異于企業組織的公關策略。大部份的非營利性組織雖然很少有完善的公關人員編制，但在近用媒體資源方面，並不見得特別弱勢，端看非營利組織的核心成員是否能夠靈活掌握資訊或議題，善加利用媒體的特色與媒體記者的需求（Goldenberg,1975）。

企業公關與非營利公關的相異處

	企業組織	非營利組織
公關目標	建立、包裝形象	打開知名度
社會資源	鞏固社會資源	拓展社會資源
扮演角色	捐款者、贊助者	募款者、活動籌辦者
政治公關	政治遊說目標以企業利益為主	政治遊說目標以公眾利益為主
組織編制	大部分企業均有常設公關人員	大部份非營利組織的領導人身兼公關角色

非營利組織的公關的任務

當一個非營利組織成立時，他所面臨的最重要挑戰就是積極開發更多的社會資源，並進一步拓展組織的影響力。非營利組織的目的在於服務人群，有崇高的組織創設理念，它主要的公關工作項目如下：

一、出版刊物，鼓吹理念

許多非營利性質的組織會出版刊物，說明該組織的目標、介紹活動內容、推廣組織基本的政策並宣揚其成就。這類型的刊物，多以免費或讀者捐款即贈閱的形式發行，由於不睬行商業發行的方式，因此在閱讀的普及率常打折扣，傳播效果有限。

二、募款

非盈利性組織運作必須依靠會員或支持定期的捐款，募款活動往往是非營利組織每年的重頭戲，台灣的非營利組織彼此之間的資源分佈非常不平均，國內雖然存在著聯合勸募制度，但是個個非盈利性組織之間的物質資源分配，仍然存在著不平均的問題。

三、招募與訓練義工

在非營利組織工作的人員，除了少數的專職人員之外，大部分是不領取薪資的義工，從招募到訓練義工，非營利組織將更多人力的投注視為寶貴的社會資源，Goldenberg認為，一個相對弱勢的非營利組織，必須在組織規模的拓展與成員向心力方面多多琢磨，並靈活使用替代性的資源，如組織成員的社會地位的聲望、團體的向心力，以及組織領導者的技巧等，以增加媒體競爭的優勢。 Goldenberg認為，任何一個非營利組織成員都對組織未來的發展有信心，因為組織的活動力來自于組織成員的承諾（Commitment）汗對於改變現狀的效能（efficacy）。組織應該讓他的義工、成員們知道，它俱有無限的發展潛力，而且目前的士氣高昂。

四、建立媒體關係

由於物質資源有限的關係，所以非營利組織會更加珍惜近用新聞媒體資源的機會，因為一則對於該組織的正面新聞報導，不膽拓展知名度，也為該組織帶來許多實質的資源，如讀者的好奇、興趣、詢問、捐款等，媒體報導可是為免費的宣傳（Free publicity），如何以最節省的方式達成最好的宣傳效果，是非營利組織公關的重要目標之一。

五、政治遊說，推動立法

許多非營利組織成立的目標之一，就是要充當特定公眾的代言人，透過與一般大眾及政治人物的溝通的方式，爭取特定公眾的權益。近年來，台灣有許多弱勢團體，在爭取立法保障時非常積極，越來越多的弱勢組織對於公關媒體的操作，日趨成熟，琪媒體造勢與公關策略的制度化，並不亞於一般企業組織。